Résumé en langage clair : KeySwap est un outil numérique qui vous permet de réaliser vous-même un état des lieux. Nous ne sommes pas un expert immobilier agréé et nous ne fournissons aucun conseil juridique. Vous payez 9 € pour accéder à l'outil — et non pour un rapport d'expertise certifié.
| Nom commercial | KeySwap |
|---|---|
| Site web | keyswap.immo |
| info@keyswap.immo | |
| Éditeur | Metix, représentée par Inez Van Laer |
| Adresse | Grotstraat 81, 2990 Wuustwezel, Belgique |
| Numéro d'entreprise | BE 0764.951.304 |
KeySwap est un service exploité depuis la Belgique par la société Metix et proposé aux locataires et bailleurs en France. Les dispositions relatives à la location (loi du 6 juillet 1989, décret n° 2016-382) renvoient au droit français applicable au logement loué ; les présentes conditions sont régies par le droit applicable au contrat conclu avec KeySwap, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence de l'Utilisateur.
Les présentes Conditions générales (ci-après « CG ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre KeySwap et ses clients (ci-après l'« Utilisateur ») relatifs à l'utilisation de l'application web sur keyswap.immo.
En cochant la case « J'accepte les Conditions générales » au cours du processus de paiement, l'Utilisateur accepte les présentes CG de manière intégrale et inconditionnelle.
KeySwap propose une application web numérique qui permet à l'Utilisateur de réaliser de manière autonome un état des lieux conformément à la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 (art. 3-2) et au décret n° 2016-382 du 30 mars 2016.
Ce que le service NE comprend PAS : KeySwap n'est pas un expert immobilier agréé, ni un commissaire de justice, ni un conseiller juridique. Le document généré via KeySwap est un outil — l'Utilisateur reste lui-même responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données renseignées. KeySwap ne fournit aucun contrôle structurel, aucun diagnostic de performance énergétique, et aucune attestation d'expertise légale.
Le prix pour la génération d'un document d'état des lieux s'élève à 9,00 € TTC (achat unique).
Les paiements sont traités via Stripe, Inc. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et autres moyens proposés par Stripe. Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs — toutes les transactions de paiement transitent par l'environnement sécurisé de Stripe.
Après un paiement réussi, l'Utilisateur obtient immédiatement l'accès à l'impression et à la sauvegarde du document.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un droit de rétractation pour les contrats conclus à distance, dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Exception — contenu numérique (art. L221-28, 13° du Code de la consommation) : La fourniture du contenu numérique débute immédiatement après la finalisation du paiement. En cochant la case prévue à cet effet au cours du processus de paiement, l'Utilisateur confirme expressément que :
Cette exception est juridiquement valable conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation et à la Directive européenne 2011/83/UE.
KeySwap fournit une application logicielle en tant qu'outil et n'est en aucune manière responsable de :
La responsabilité de KeySwap est en tout état de cause limitée au montant payé par l'Utilisateur pour le service concerné (au maximum 9,00 €).
En cas de litiges locatifs sérieux ou de contestations, nous recommandons de consulter un expert immobilier agréé ou un conseiller juridique.
L'application web, le design, le code source, les textes, le logo et tout autre contenu de KeySwap sont la propriété de l'exploitant et sont protégés par la législation française et européenne sur la propriété intellectuelle. Il est interdit de les copier, reproduire ou exploiter commercialement sans autorisation écrite expresse.
Les données saisies par l'Utilisateur et le document généré restent l'entière propriété de l'Utilisateur. KeySwap ne revendique aucun droit sur le contenu des états des lieux.
KeySwap — Metix, Grotstraat 81, 2990 Wuustwezel, Belgique (BE 0764.951.304) — info@keyswap.immo
| Catégorie | Quelles données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Données de paiement | Adresse e-mail, référence de paiement (via Stripe) | Vérification du paiement | Conservation conforme aux obligations comptables et fiscales |
| Contenu de l'application | Noms des parties, adresse du bien, photos | Génération du document | Non stocké sur le serveur — localement dans le navigateur |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur (journaux) | Sécurité & détection d'erreurs | 30 jours |
Le contenu de l'état des lieux (noms, données d'adresse, photos, remarques) est exclusivement stocké dans le stockage local (localStorage) du navigateur de l'Utilisateur. Ces données ne sont ni transmises ni stockées sur les serveurs de KeySwap, sauf si l'Utilisateur utilise le bouton d'analyse par IA (auquel cas les photos sont temporairement transmises à notre fournisseur d'IA aux fins de l'analyse).
Lorsque l'Utilisateur utilise le bouton d'analyse par IA, les photos concernées sont temporairement envoyées au backend de KeySwap, puis au fournisseur d'IA (Google Gemini). Les photos ne sont pas conservées de manière permanente. En utilisant la fonction IA, l'Utilisateur consent à ce traitement temporaire.
L'Utilisateur dispose du droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de ses données à caractère personnel. Les demandes peuvent être introduites via info@keyswap.immo. En cas de litige, l'Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
KeySwap utilise des cookies techniques strictement nécessaires (gestion de session, référence de paiement). Par ailleurs, nous utilisons — uniquement après votre consentement explicite via la bannière de cookies — Hotjar pour une analyse anonyme du comportement et des sessions afin d'améliorer le site web. Sans consentement, ces éléments ne sont pas chargés. Vous pouvez retirer votre choix à tout moment en effaçant le stockage local de votre navigateur.
Pour certaines fonctionnalités, nous faisons appel à des prestataires externes qui agissent en tant que sous-traitants. Les accords de sous-traitance nécessaires sont conclus avec ces parties :
| Sous-traitant | Finalité |
|---|---|
| Google (Gemini API) | Analyse par IA optionnelle des photos téléchargées |
| Stripe, Inc. | Traitement des paiements |
| Mailgun (Sinch) | Envoi d'e-mails : codes de vérification, rapport d'état des lieux et demandes de contact (région UE) |
| Hotjar Ltd. | Analyse anonyme du comportement et des sessions — uniquement après consentement |
| Vercel Inc. | Hébergement du site web et de l'application |
Les présentes CG sont exclusivement soumises au droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents. Les consommateurs peuvent également recourir à la plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne.
KeySwap se réserve le droit de modifier les présentes CG. Les modifications substantielles sont communiquées au préalable via le site web. La poursuite de l'utilisation du service après la date de modification vaut acceptation des nouvelles CG.
Pour toute question concernant les présentes CG ou votre vie privée, vous pouvez nous joindre via :